L’effetto dirompente della crisi ha imposto una profonda revisione dei costi fissi da sostenere per l’esercizio dell’attività bancaria e ha suggerito la via d’uscita rappresentata dalle tecnologie digitali.
La sicurezza delle transazioni online viaggia di pari passo con una broad band e una connessione wifi che ancora in Italia sono riservate a poche. Si è così verificata una vera  e propria rivoluzione digitale che sta avendo diverse conseguenze:

• Cambia la fruizione del servizio bancario da parte delle fasce più giovani della clientela: si registrano così una diminuzione delle visite medie del singolo correntista in agenzia e una quota sempre più consistente di operazioni di pagamento online
• Diminuisce il numero del numero delle agenzie: da 28056 sportelli si è passati a 23465, ma le agenzie restano aperte più a lungo per i servizi di consulenza.

Fonte: Corriere Economia