In ogni business è fondamentale la comunicazione e, nell’epoca in cui la tecnologia continua a evolversi, mutano anche i modi per raggiungere i consumatori. Una ricerca condotta dallo Young Entrepreneur Council ha evidenziato alcuni importanti cambiamenti:

• saremo letteralmente in grado di parlare agli oggetti e di connetterci attraverso di essi alle persone fisiche
• ogni brand, per ascoltare le esigenze dei clienti, utilizzerà piattaforme online
• le aziende dovranno fornire un feedback immediato
• i maggiori brand si focalizzeranno sull’utilizzo di servizi che permettono promozioni a carattere locale mirate a raggiungere un pubblico sempre più rilevante
• le piattaforme attuali miglioreranno l’engegement nei confronti dei clienti
• la messaggistica istantanea, sulla base di permessi e autorizzazioni, sostituirà la posta elettronica

Fonte: Linkiesta