Skype, Linkedin, Facebook, Twitter hanno cambiato rapidamente e radicalmente il modo di interagire per milioni di persone nel mondo: modalità comunicative che hanno cominciato a penetrare il mondo delle aziende spesso a livello dei singoli dipendenti, ma che adesso cominciano ad essere sfruttate anche per le loro indubbie potenzialità. Nasce così l'«Enterprise Social Networking» (Esn) che consiste nell’aggregare, in una soluzione robusta e sicura, più adatta ad un uso aziendale, tutti gli strumenti Web 2.0, quali ad esempio blog, chat e forum.

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